¿Pensás en cancelar tu servicio?
Sabemos que las necesidades pueden cambiar. Podés cancelar fácil y rápido desde tu Área de Cliente.
¿Cómo cancelar tu servicio paso a paso?
Accedé con tu usuario y contraseña haciendo clic en el siguiente enlace: Acceder al Área de Cliente
Dentro del menú "Servicios" o "Mis Productos/Servicios", elegí el servicio que ya no necesitás.
Hacé clic en "Solicitar Cancelación".
Elegí entre:
Cancelación inmediata: Se dará de baja en el momento del servicio.
Cancelación al final del ciclo de facturación: Seguirás disfrutándolo hasta la fecha de vencimiento.
Podés agregar un comentario (opcional) contándonos el motivo.
¡Tus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a seguir mejorando!
Vas a recibir una confirmación por email una vez enviado el pedido.
¿Qué deberías saber antes de cancelar?
La cancelación no elimina facturas impagas. Asegúrate de no tener saldos pendientes.
No se reembolsan pagos anteriores, salvo en casos cubiertos por nuestra política de reembolso.
Si querés evitar un nuevo cobro, solicitá la cancelación con 30 días de anticipación.
¿Dudas? Contactanos a soporte y te ayudamos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si cancelo después de que se generó una factura?
👉 La factura sigue activa, y deberá ser abonada, ya que significa que se generó por solicitar después del plazo estipulado en términos y condiciones.
¿Puedo reactivar un servicio cancelado?
👉 Depende del servicio y el plazo que ha pasado. Consultanos antes de cancelar si tenés dudas.
¿Cuánto demora la cancelación del servicio?
👉 La cancelación inmediata es al instante. Si es al final del ciclo, se procesa cuando vence.
¿Tenés dudas? ¿Querés que te ayudemos?
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